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濟南鯤鵬軟件有限公司

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辦公地址:濟南市歷城區北園大街26號龍岱2號商務樓
網址:www.capilanobb.com

質量保證體系  
   濟南鯤鵬軟件有限公司是中國面向成長型企業管理軟件綜合性為一體的民營股份企業。有完備的質量保證體系,有多年的ERP研發、實施經驗,已成功實施多家企業ERP系統,這些為ERP實施成功奠定了質量基礎。具體質保措施如下:

  l     嚴格測試、產品質量關。

1、   我公司保證按照合同約定的軟件模塊和點數供貨及安裝,并嚴格按合同約定金額執行,非甲方原因產生的洽商變更,從而增加的任何費用均由我公司自行承擔。因甲方原因產生的洽商變更,據實結算,單價、取費標準執行合同單價及取費標準。

2、   我公司保證所供產品功能是經過嚴格測試,無問題的ERP產品,并完全符合合同規定的質量、規格和性能的要求。保證ERP產品在正確安裝、正常使用條件下,在其使用壽命周期內,具有滿意的性能。在驗收后的保修期內,我公司對由于正常使用的缺陷而產生的故障負責。

3、   根據有關部門檢驗結果或在保修期內,如果ERP功能模塊質量或規格與合同不符,或證實ERP軟件是有缺陷的,包括潛在的缺陷等,我公司承擔全部責任,甲方應盡快以書面形式向我方提出本保證下的索賠。

4、   在保修期內我公司免費維護或處理軟件自身存在的缺陷。

5、   如果我公司在接到甲方要求其彌補缺陷的通知后,沒有在商定的時間內采取補救措施,甲方可自行采取補救措施,但風險和費用將由乙方負責承擔。

6、   本工程的保修期為兩年,保修期外,繼續承諾整個工程的終身維修保養、功能升級。

    l  嚴把實施質量關。

1.       公司有專業的實施隊伍,施工過多個類似的工程項目,有豐富的ERP大型企業管理     軟件的經驗。

2.      擬派的技術人員和實施人員到現場實施,保證ERP軟件成功實施。

  l  項目驗收

1.      經過合同指定的時間段試運行后(在試運行期間,無重大問題軟件問題,不影響項目驗收),按照合同指定的時間安排項目驗收工作。

2.       工程完工后,由甲方與我公司共同組織項目驗收,驗收合格后出具驗收報告。

  l  提交完整的技術資料

系統驗收合格后我公司將把所有的驗收文件包括需求規格說明書、安裝使用手冊、操作使用手冊、實施方案、驗收報告、軟件安裝包、相關的軟件數據庫文件等整理、歸檔、裝訂成冊,移交用戶主管部門。

l  完善的售后服務體系和培訓體系

我公司具有完善的售后服務體系及培訓體系,完工后,我們將嚴格執行,確保系統的正常運行。詳見《售后服務承諾書》及《培訓計劃》。

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